天福系由世界茶王李瑞河先生于1993年在中國(guó)大陸創(chuàng)辦的茶專業(yè)公司。天福茗茶，在大陸精耕數(shù)十寒暑，主要經(jīng)營(yíng)傳統(tǒng)中式茶產(chǎn)品，整合了中國(guó)的茶葉資源，開(kāi)發(fā)出多達(dá)一千八百多種的天福系列產(chǎn)品。已成為集茶研發(fā)、生產(chǎn)、加工、銷(xiāo)售到教育、旅游、文化、醫(yī)療、養(yǎng)生為一體的全方位茶業(yè)品牌。連續(xù)多年，天福入選工業(yè)和信息化部評(píng)選的中國(guó)茶葉連鎖店品牌力指數(shù)第一名，2020年度天福營(yíng)收17.13億元。

隨著天福集團(tuán)業(yè)務(wù)版圖的不斷擴(kuò)大，集團(tuán)也高度重視數(shù)字化轉(zhuǎn)型投入，構(gòu)建信息化核心平臺(tái)，從財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化的運(yùn)營(yíng)管控體系，將數(shù)字信息與傳統(tǒng)行業(yè)相結(jié)合，為公司的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)添磚加瓦。面對(duì)新經(jīng)濟(jì)、新模式，將以為用戶創(chuàng)造價(jià)值為目標(biāo)，用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)商業(yè)模式創(chuàng)新，弘揚(yáng)中國(guó)茶文化。

但在轉(zhuǎn)型之路上，工廠+銷(xiāo)售總/分公司+門(mén)店，業(yè)務(wù)鏈條長(zhǎng)，要求信息傳遞及時(shí)、財(cái)務(wù)核算準(zhǔn)確、商品流通順暢；茶葉、茶食，需要滿足法律法規(guī)對(duì)于原料、生產(chǎn)、流通環(huán)節(jié)的追溯和食品安全監(jiān)管要求等情況。現(xiàn)階段各業(yè)務(wù)板塊沒(méi)有整體統(tǒng)一的運(yùn)營(yíng)管控平臺(tái)，給集團(tuán)加強(qiáng)縱向業(yè)務(wù)管控和橫向業(yè)務(wù)協(xié)同提出了新的挑戰(zhàn)。

天福作為茶行業(yè)領(lǐng)頭企業(yè)，業(yè)務(wù)板塊主要涵蓋茶業(yè)分銷(xiāo)連鎖店事業(yè)體：全國(guó)劃分成13個(gè)大區(qū)，包括1300多家“天福茗茶” 連鎖門(mén)市經(jīng)營(yíng)拓展管理；高速公路服務(wù)區(qū)開(kāi)發(fā)及旅游事業(yè)群：主要為高速公路服務(wù)區(qū)，經(jīng)營(yíng)餐廳、茶園、石雕園、加油站，博物院；食品生產(chǎn)事業(yè)群：從事茶食品生產(chǎn)加工；茶業(yè)生產(chǎn)事業(yè)群：從事茶葉生產(chǎn)加工等等。

數(shù)據(jù)分散，業(yè)務(wù)效率待提升

因歷史原因，在整個(gè)天福信息化體系，以往工廠總部采用自行開(kāi)發(fā)系統(tǒng)來(lái)核算、管理采購(gòu)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)。地區(qū)管理處采用數(shù)據(jù)流軟件（自行開(kāi)發(fā)）處理財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)。門(mén)店采用POS系統(tǒng)（自行開(kāi)發(fā)）以及數(shù)據(jù)流系統(tǒng)管理營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)。從工廠到銷(xiāo)售公司再到終端門(mén)店的數(shù)據(jù)賬套不同，業(yè)務(wù)人員在數(shù)據(jù)處理上需要進(jìn)入不同賬套處理不同數(shù)據(jù)，為了滿足天福集團(tuán)發(fā)展，需要建立一個(gè)集公司戰(zhàn)略、公司治理、組織架構(gòu)、管理文化等全方位的集團(tuán)級(jí)一體化信息平臺(tái)。

業(yè)務(wù)多變，配貨效率待提升

門(mén)店與總倉(cāng)的分銷(xiāo)供應(yīng)缺乏一體化信息化平臺(tái)支撐，無(wú)法滿足信息與商品高速流轉(zhuǎn)所需的在線化、協(xié)同化要求，不能智能處理各產(chǎn)品間錯(cuò)綜復(fù)雜的業(yè)務(wù)關(guān)系，導(dǎo)致庫(kù)存準(zhǔn)確性不足，相關(guān)人員在操作的時(shí)候容易產(chǎn)生人為出錯(cuò)問(wèn)題。無(wú)法滿足總倉(cāng)快速響應(yīng)門(mén)店終端要貨需求，影響及時(shí)配貨效率。

多層級(jí)分銷(xiāo)管控，價(jià)格政策復(fù)雜

從工廠到分銷(xiāo)公司，再到門(mén)店端到端，過(guò)程業(yè)務(wù)和賬務(wù)處理流程復(fù)雜，為避免人為出錯(cuò)，需要自動(dòng)識(shí)別分銷(xiāo)路徑，智能取價(jià)并生成過(guò)賬單據(jù)，提升運(yùn)作效率與賬務(wù)政策兼顧，讓ERP等信息系統(tǒng)的多方交易方案和多方取價(jià)邏輯有了更大的挑戰(zhàn)。

天福茗茶快速拓展的市場(chǎng)需要強(qiáng)有力的內(nèi)部管理體系做支撐，增加企業(yè)運(yùn)營(yíng)的透明度，讓客戶高層放心，業(yè)務(wù)部門(mén)少操心，讓采購(gòu)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售有的放矢的去按計(jì)劃執(zhí)行，減少執(zhí)行過(guò)程中的各種浪費(fèi)，提升整體運(yùn)營(yíng)的效益，為此搭建了天福茗茶集團(tuán)管控平臺(tái)。

總體藍(lán)圖基于產(chǎn)供銷(xiāo)一體化建設(shè)、業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)一體化、系統(tǒng)間互聯(lián)互通、以分散體系轉(zhuǎn)變?yōu)榧泄芸貫樗悸罚詳?shù)字化轉(zhuǎn)型、數(shù)據(jù)歸集分析、洞察驅(qū)動(dòng)為主要目標(biāo)，為天福茗茶提供契合企業(yè)發(fā)展的行業(yè)解決方案。

構(gòu)建集團(tuán)管控體系，規(guī)范統(tǒng)一

原先企業(yè)自行研發(fā)的系統(tǒng)，各業(yè)務(wù)板塊分開(kāi)管理，在應(yīng)對(duì)企業(yè)發(fā)展需求、集團(tuán)管理策略執(zhí)行等方面存在偏離。金蝶EAS系統(tǒng)建立了集團(tuán)管控型主數(shù)據(jù)歸口及業(yè)務(wù)處理策略;統(tǒng)一子公司基礎(chǔ)數(shù)據(jù)口徑和業(yè)務(wù)管控。打通信息通路，工廠產(chǎn)供銷(xiāo)一體化，業(yè)財(cái)一體化，一級(jí)銷(xiāo)售公司，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)自動(dòng)化；區(qū)域銷(xiāo)售公司，訂、補(bǔ)、供貨協(xié)同化；終端門(mén)店進(jìn)銷(xiāo)一體化，從而使工廠到門(mén)店端到端庫(kù)存周轉(zhuǎn)率提升10%。客戶給與肯定評(píng)價(jià)：目前集團(tuán)通過(guò)金蝶EAS系統(tǒng)從生產(chǎn)制造到分銷(xiāo)再到終端銷(xiāo)售的信息一體化打通，為集團(tuán)的銷(xiāo)售與生產(chǎn)提供有力的數(shù)據(jù)支持，為成本控制、庫(kù)存管理提供了很大的幫助。

分銷(xiāo)供應(yīng)一體化，總倉(cāng)智能配貨

如同客戶所說(shuō)天福的數(shù)字建設(shè)要提供實(shí)時(shí)零售數(shù)據(jù)為應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化提供更多的數(shù)據(jù)支持，利用數(shù)字化技術(shù)打通線上線下平臺(tái)結(jié)合銷(xiāo)售平臺(tái)。金蝶EAS打通了終端門(mén)店與總倉(cāng)的配要貨壁壘，門(mén)店有要貨需求時(shí)，店員向總倉(cāng)進(jìn)行要貨。現(xiàn)在根據(jù)規(guī)則就可以自動(dòng)識(shí)別總倉(cāng)和門(mén)店的組織關(guān)系，從而確定業(yè)務(wù)性質(zhì)，并且自動(dòng)生成下游業(yè)務(wù)單據(jù)，減少人為參與。從而快速響應(yīng)門(mén)店終端要貨需求，提高業(yè)務(wù)處理自動(dòng)化，使得整體配貨效率提升了20%。

統(tǒng)一訂貨入口，自動(dòng)識(shí)別業(yè)務(wù)路徑、取價(jià)規(guī)則 

“天福從97年就開(kāi)始了數(shù)字化建設(shè)，最主要是減少人工操作，提高工作效率，從早期的單機(jī)帳務(wù)處理，再到跨部門(mén)聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，再到跨區(qū)域聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)。于2016年再次攜手金蝶EAS系統(tǒng)，在雙方團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)、共建努力下，天福的數(shù)字化建設(shè)實(shí)現(xiàn)集團(tuán)、工廠和門(mén)店的協(xié)作，打通了產(chǎn)供銷(xiāo)一體化。”客戶提到。金蝶EAS實(shí)現(xiàn)了總倉(cāng)向工廠統(tǒng)一入口訂貨，多工廠商品可在一張要貨申請(qǐng)單上處理。金蝶EAS根據(jù)要貨組織及商品所屬工廠匹配供應(yīng)規(guī)則，從而自動(dòng)識(shí)別多方調(diào)撥類(lèi)型（二、三、四方調(diào)撥）和四方組織（申請(qǐng)、供應(yīng)、發(fā)貨、收貨組織），自動(dòng)識(shí)別業(yè)務(wù)路徑，按照價(jià)格政策自動(dòng)獲取價(jià)格。使得總倉(cāng)訂貨處理更加有序，減少了人為干預(yù)避免差錯(cuò)，提升訂貨效率。正如客戶評(píng)價(jià)：天福利用信息化平臺(tái)，得以快速?gòu)?fù)制管理模式，為天福快速展店提供了保證。

構(gòu)建集團(tuán)管控體系，打通各板塊信息通路

各業(yè)務(wù)板塊搭建統(tǒng)一信息化平臺(tái)，分銷(xiāo)供應(yīng)一體化、工廠運(yùn)營(yíng)協(xié)同化、財(cái)務(wù)管控精細(xì)化。三條管控主線貫通并彼此呼應(yīng)，滿足了終端、分銷(xiāo)、工廠端到端的人業(yè)協(xié)同需求，有效支撐起復(fù)雜體系下的業(yè)財(cái)一體化。 

分銷(xiāo)供應(yīng)一體化，優(yōu)化流程提高效率

提高對(duì)終端和消費(fèi)者的反應(yīng)速度，高效提供茶產(chǎn)業(yè)綜合服務(wù)：好茶、美器、美食；優(yōu)化和簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程，前端業(yè)務(wù)處理效率提升10%；業(yè)務(wù)鏈透明度增加，各環(huán)節(jié)的責(zé)任更明確。各類(lèi)預(yù)警提前進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)警示、加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范，有效防呆，人為差錯(cuò)率降低20%。

由繁到簡(jiǎn)，智能取價(jià)保證資金安全

從各分銷(xiāo)單位下訂單給各個(gè)工廠，到工廠的配送和分銷(xiāo)單位的收貨，整個(gè)過(guò)程業(yè)務(wù)單據(jù)全覆蓋并且智能取價(jià)。滿足了多層級(jí)分銷(xiāo)體系管理要求，保證了資金安全，實(shí)現(xiàn)了分銷(xiāo)體系的多方交易方案和多方取價(jià)邏輯。